Условия за ползване

Общи положения

Добре дошли в plendoro! Тези общи условия регулират ползването на нашите услуги и уебсайт. Като използвате услугите ни, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обхват.

Ако не се съгласявате с някое от тези условия, моля не използвайте нашите услуги. Запазваме си правото да изменяме тези условия по всяко време, като ще ви уведомим за значителни промени.

Дефиниции

Регистрация и абонаменти

Условия за регистрация

• Минимална възраст за ползване на услугите е 16 години
• Лица под 18 години трябва да имат писмено съгласие от родител или настойник
• Задължително е предоставянето на точна и актуална информация
• Всеки клиент носи отговорност за защитата на своите данни за достъп

Видове абонаменти

• Стартер: 8 тренировки месечно с основни услуги
• Професионал: Неограничени групови + 4 персонални тренировки
• Премиум: Пълен достъп до всички услуги и зони

Условия за плащане

• Плащанията се извършват предварително за периода на абонамента
• Приемаме банкови трансфери, дебитни и кредитни карти
• При забавяне на плащането услугите се спират до уреждане на задължението
• Всички цени са в гривни и включват приложимите данъци

Ползване на услугите

Права на клиентите

• Достъп до договорените услуги през работното време
• Професионално обслужване от квалифициран персонал
• Безопасна и хигиенна среда за тренировки
• Консултации относно подходящи програми за тренировка
• Защита на личните данни в съответствие с политиката за поверителност

Задължения на клиентите

• Спазване на правилата и указанията в центъра
• Уважително отношение към персонала и други клиенти
• Подходящо облекло и обувки за спорт
• Информиране за здравословни проблеми, които могат да повлияят на тренировките
• Правилно използване на оборудването и съоръженията
• Своевременно плащане на дължимите суми

Отмяна и възстановяване

Право на отказ

Имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни от сключването му без да посочвате причина. За упражняване на това право е необходимо писмено уведомление.

Прекратяване на абонамент

• Абонаментът може да бъде прекратен с 30-дневно предизвестие
• Незползваните тренировки не се възстановяват в парична форма
• При медицински причини се разглеждат индивидуални решения
• Прекратяването се потвърждава писмено

Възстановяване на средства

• Възстановяването се извършва в рамките на 14 работни дни
• Средствата се връщат по същия начин, по който са внесени
• При частично ползване се прави пропорционален разчет

Здраве и безопасност

Медицински съображения

Препоръчваме консултация с лекар преди започване на интензивна физическа активност, особено ако имате здравословни проблеми или не сте тренирали дълго време.

• Информирайте треньорите за всякакви здравословни ограничения
• Спрете тренировката при усещане за дискомфорт или необичайни симптоми
• Следвайте препоръките на треньорите относно техниката и интензивността

Отговорност

plendoro полага грижи за осигуряване на безопасна среда, но клиентите участват в активностите на собствен риск. Не носим отговорност за:

• Наранявания в резултат от неспазване на указанията
• Здравословни проблеми, свързани с неразкрити медицински състояния
• Кражба или повреда на лични вещи
• Прекъсвания в услугите поради извънредни обстоятелства

Правила за поведение

Неприемливо поведение

Следните действия са забранени в центъра и могат да доведат до прекратяване на абонамента:

• Агресивно или заплашително поведение
• Дискриминация или тормоз на други клиенти
• Употреба на алкохол или наркотични вещества
• Повреждане на оборудването или съоръженията
• Нарушаване на хигиенните правила
• Неоторизирано снимане или записване

Санкции

• Първо нарушение: Устно предупреждение
• Второ нарушение: Писмено предупреждение
• Трето нарушение: Временно спиране на услугите
• Сериозни нарушения: Незабавно прекратяване без възстановяване

Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта, включително текстове, изображения, логота, тренировъчни програми и методики са собственост на plendoro или лицензирани за използване от нас.

• Забранено е копирането, разпространението или търговското използване без разрешение
• Клиентите могат да ползват материалите само за лична употреба
• Нарушенията на авторските права се преследват по законов ред

Форсмажорни обстоятелства

plendoro не носи отговорност за неизпълнение на задълженията поради форсмажорни обстоятелства като:

• Природни бедствия
• Правителствени ограничения
• Епидемии или пандемии
• Технически аварии
• Други обстоятелства извън нашия контрол

В такива случаи ще направим възможно най-доброто да предложим алтернативни решения или компенсация на услугите.

Разрешаване на спорове

При възникване на спорове между plendoro и клиенти се прилага следната процедура:

1. Опит за мирно решаване чрез преговори
2. Медиация при необходимост
3. Обръщане към компетентния съд при невъзможност за извънсъдебно решение

Приложимо е българското законодателство и юрисдикцията на българските съдилища.

Заключителни разпоредби

• Тези условия влизат в сила от момента на съгласието им от страна на клиента
• При противоречие между различни версии на условията, българската версия е определяща
• Недействителността на отделна клауза не засяга валидността на останалите условия
• Промените в условията се публикуват на уебсайта с указване на датата на актуализация

Контактна информация

За въпроси относно тези условия или нашите услуги се свържете с нас: